未来技术趋势:四种将永远改变营销的技术企服

创业中国
们正处于变革性变革之中,这些变革以非常重要的方式改变着企业和行业。就像第四次工业革命或第四次工业革命一样,这场革命导致了我们的工作场所和整个世界的工作方式发生了...

      我们正处于变革性变革之中,这些变革以非常重要的方式改变着企业和行业。就像第四次工业革命或第四次工业革命一样,这场革命导致了我们的工作场所和整个世界的工作方式发生了巨大的变态,就像在前三个革命中所经历的那样。在1770年代,第一次工业革命引发了机械化。一百年后,第二次工业革命带来了电力,大规模生产和装配线。引入计算机和自动化的是第三次工业革命。随着我们更深入地进入工业4.0的新世界,智能工厂,互联机器和智能机器人不仅在改变我们的工作场所,而且也在改变诸如营销等专业功能。
从市场营销的角度来看,有四项关键的技术发展是这些变化的基础。这些是:

      1.大数据
      数据正在以前所未有的速度增长。实际上,全球所有数据的90%是在过去几年中生成的。大数据对于企业而言是无价的。目前,我们在世界上拥有约30 ZB的数据(与从开始到2000年创建的数据相比,我们在一分钟内通过电视,手表和其他连接的设备创建的数据更多)。到2025年,这个数字预计将增长到175 ZB。尽管大数据有很多炒作,但毫无疑问,这是有道理的。我们不仅可以从每时每刻创建的数据中提取重要的意义,而且我们现在还拥有机器学习功能,可以加速从数据中进行的分析和洞察,使其可付诸实践。


      2.智能设备
目前,另一个巨大的趋势是我们称之为物联网(IoT)的智能互联设备的数量。这些设备使我们可以收集几乎所有数据。对于营销人员而言,我们可以收集的有关客户及其行为的数据量特别具有启发性。

      3.人工智能和机器学习
      人工智能(AI)和机器学习是使用大量数据来推动智能革命的技术。机器智能在许多方面都超越了人类的智能。如今,我们日常生活的许多方面都受到人工智能和机器学习的影响。  
      4.虚拟,增强和混合现实
      除了将用户完全沉浸在虚拟世界中的虚拟现实以及将数字对象放置在现实世界中的增强现实之外,混合现实也是另一项创新,它在营销方面具有广泛的应用,并为企业提供了一种全新的吸引客户和潜在客户的方式。混合现实将增强现实提升到另一个层次,并允许用户操纵数字对象。
 

      营销人员使用这些技术时,他们可以获得并使用:
      1.更细致的客户见解
      迪士尼,Facebook和Netflix等公司的营销团队正在使用大数据,智能设备,人工智能和机器学习,以及虚拟,增强和混合现实技术,以前所未有的高度了解其客户(以及客户行为)。迪士尼一直以来都是技术创新者,如今使用MagicBand及其生成的数据将其客户体验推向新的高度。Facebook使用人工智能,特别是机器和深度学习来真正了解用户最想在其供稿中看到哪些信息。从更好地了解消费者(我们正在观看,浏览和跳过的内容)来看,人工智能和数据也是Netflix商业战略的核心。
      2.自动化的营销复制生成和AI营销生命
      由于自然语言生成的进步,以前由内容创建者提供的营销内容现在可以由机器提供。中文eTailer阿里巴巴依靠机器来撰写产品说明和其他市场营销副本。三星采取了进一步的营销自动化措施,它刚刚引入了外观和行为类似于真实事物的人造人类,这些人造人类被用于24/7全天候销售产品和服务。
      3.超定制和微时刻
      当公司在准确的时刻和所需的确切位置为客户提供所需的商品时,它们将在竞争中脱颖而出。成功做到这一点的公司正在使用最新技术来利用客户生活中的微小时刻。允许这种超定制的是对客户的直接数字访问。
      4.扩大现实参与度
      想象一下,无论身在何处,都将在购买之前尝试尝试。这不再是您想像的功能,因为扩展现实已经在今天用于创建更好的客户体验。劳力士已经允许客户通过一个应用程序来虚拟尝试手表,以通过增强现实应用程序查看不同风格的手表。仅此一项就可以推动在线销售。保时捷以类似的方式提供了一个应用程序,使客户可以在三个维度上配置他们的梦想中的汽车,包括逼真的颜色和饰面,并将其放置在自己的车道或车库等真实环境中。
 

      随着第四次工业革命的不断成熟,营销部门将探索和实施其他功能。这些技术趋势可帮助公司了解有关他们所服务的客户的更多信息,以及如何以他们所希望的和超出客户期望的方式最好地联系他们。 

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