离线世界中的客户参与游戏化技术

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2021-04-28

数字技术不断为企业带来新的方法,以更好地营销产品并增加客户参与度。数字技术的使用不仅限于该行业的任何特定领域,事实上,所有类型的企业现在都怀着开放的胸怀拥抱它。使用游戏化吸引客户后,许多公司都看到了非常积极的结果。简单来说,游戏化就是通过在非游戏环境中利用游戏类型元素来引入乐趣元素。在游戏化的帮助下,品牌商可以扩大客户参与度并收集有价值的客户行为数据。这些数据可以帮助公司做出关键的业务决策。游戏化还有助于保留客户,根据《哈佛商业评论》的一项研究,将客户保留率提高5%,可将利润提高25%至95%。因此,游戏化可以为企业带来更好的结果。

例如,一个著名的咖啡品牌开始为回头客的每次购买提供奖励积分。客户可以通过该应用查看和兑换积分。此功能非常成功,并且销量不断提高。

离线市场的游戏化
游戏化不仅限于在线市场,也可以在离线世界中成功使用。游戏化可用于所有类型的企业。许多非技术企业抵制技术,因为它们不具备开发和部署数字技术解决方案的专业知识。他们不希望他们的现有业务分心。但是,落后于新技术革命甚至会导致成功的企业输给新竞争对手。因此,企业必须利用第三方解决方案,将数字解决方案用于游戏化,以增加其客户的参与度。

会员计划
忠诚度计划对挽留客户非常有帮助。品牌可以在其产品上提供可扫描的代码,并且在扫描代码时,客户可以利用一定数量的忠诚度积分。每次购买都会累积会员积分。当累积的积分达到一定水平时,客户有权从品牌那里获得奖励。奖励应该非常明智地选择,并且应该足够有趣,以使该品牌成为客户的首选。由于智能手机的广泛采用,如今的忠诚度计划已变得更加有效。许多大品牌都在利用这一点,并取得了非常积极的成果

优惠的销售自动化
可以扩展该技术,以便在新产品系列中再次与消费者接触,或者在消耗性产品在当前产品生命周期末以折扣或优惠的方式与消费者接触的情况下。根据客户的购买方式,品牌商可以选择所需的产品,并可以以特殊折扣与客户联系。

刮刮取胜
每个人都喜欢惊喜。品牌应该使用它来使客户满意。品牌可以借助数字技术为客户提供刮刮和赢得报价。可能性是无止境的,消费者参与数字化创新的游戏化将是未来。企业必须采用这些技术并与离线消费者保持联系,以保持竞争优势。

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