人工智能将如何改变营销自动化行业

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2021-04-28

人工智能(AI)是一个流行语,在当今的数字世界中越来越受到关注。无人驾驶汽车,可以预约您的下一次牙医预约的电话以及可以自动播放您喜欢的音乐的应用程序-这些都是我们日常生活中简单的人工智能(AI)示例。AI带来了许多营销平台。但是这些产品是否兑现了诺言?人工智能可以模仿人类的智能并执行与人类一样甚至更好的营销任务吗?

随着营销人员继续探索在营销活动中利用这一崭新技术的利弊,以下是AI可以证明对您的企业有利的五种方法。

扩大影响范围: AI的最广泛应用之一是帮助将相关访问者带入您的网站或应用程序。AI摆脱了“暗中摸索”的营销技巧,使营销人员能够识别和吸引与购买者角色更接近的用户。例如,LinkedIn的AI驱动提要,使该平台能够了解用户的兴趣以及过去与特定主题,内容格式,品牌的互动,并通过为每个用户提供相关内容来定制提要体验。另一个用例是由AI驱动的编写器,它可以帮助营销人员生成定期的数据驱动内容,例如与吸引用户进入您的购买周期有关的报告和日记。

增强用户体验:随着在线营销和离线营销之间的界限开始模糊,数字世界变成了复杂的渠道和设备迷宫,当您的用户在与您的品牌的各个接触点之间进行导航时,提供无缝的体验至关重要。人工智能可以帮助您建立跨越多种渠道的引人入胜的个性化用户体验,包括店内体验。一个典型的例子是可口可乐,它利用数据和人工智能在其在线和离线接触点上开发创新的客户体验,包括基于人工智能的自动售货机和聊天机器人。

重新吸引失去的用户:移动营销人员将了解推广应用安装所面临的挑战。但是更大的挑战是吸引和留住这些用户。建立上下文对话并以1:1的基础提供价值是成功的关键。借助AI功能,应用程序可以提供个性化的建议和类似人的帮助,从而将用户带回应用程序。营销自动化平台可以帮助品牌吸引应用外部的应用用户,并通过个性化的报价吸引他们。

营销自动化使营销人员能够吸引客户并提供相关体验。如今,人工智能正在逐步使客户接触点在各个渠道之间变得无缝。借助不断发展的分析和ML,人工智能使营销人员可以跨渠道跟踪客户行为。我们正在接近一个阶段,在这个阶段,人工智能将帮助营销人员使客户体验保持一致,主动和预测。

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