掌中客CRM助力宝乐打造最佳营销实践西安

创业中国
宝乐在使用掌中客后,管理层每天都会关注新员工的客户跟进情况,对他们发布的跟进记录及时评论,提出自己的意见与指导,帮助新员工快速成长,新员工的工作积极性得到了大幅...

        2019年上半年已过去,在严酷的资本寒冬下,制造业不断创新求存,轮胎行业也在悄然变化。轮胎企业一方面要面对轮胎产能相对过剩、低端产品同质化严重的现状,另一方面正在经受世界经济发展放缓、国内经济发展进入新常态的考验。这使得轮胎行业下游企业面临着更加严峻的挑战,只有从商业模式和企业管理上寻求变革,才能实现企业的转型发展。

掌中客CRM助力宝乐打造最佳营销实践
 
        作为致力于轮胎销售服务的西安宝乐轮胎销售服务有限公司,在整个行业不景气的大环境下,销售额以每年35%的速度逆势增长。
 
        从轮胎销售商向轮胎解决方案服务商转型
        多年来,西安宝乐凭借多年积累的售前、售后服务等多方面丰富的代理经验,成为多个知名品牌的地区总代理商。
 
        在西安宝乐发展过程中,非常注重新技术的应用。西安宝乐建立了现代化的办公体系,形成了一套完整的销售、仓储、物流管理体系,为客户提供良好的配套服务。同时,客户管理系统(客户资料管理、拜访记录、电话营销、积分兑换、投诉处理等功能)的科学性、完整性、灵活性为公司提供完善的客服后勤保障,货品条码管理系统为公司提供全面的销售区域管理,有效控制货品流向,约束分销商,抓好市场规范。
 
        近两年,互联网技术越来越多影响着传统企业的运营。在轮胎产业中,电子商务平台和手机小程序的应用,无不使企业传统的销售模式发生改变,产品价格变得越来越透明,区域代理的作用被严重削弱。这就要求企业要改变以往的销售模式,必须采用多个销售模式并存的方式来平衡企业、经销商和终端之间的关系,拓宽销售渠道,提高市场占有率。
2019年 ,西安宝乐斥巨资打造了“宝乐商城”的自营电子商务平台,成为陕西地区屈指可数的网上爱车养护商城。
 
        携手销呗掌中客打造最佳营销管理实践
        作为典型的汽车用品销售企业,西安宝乐30% 的经销商及大客户贡献了70% 的收入,这意味着对高价值经销商及客户提供高效的经营服务至关重要。 随着公司从轮胎销售商向轮胎解决方案服务商转型,西安宝乐需要通过精准追踪客户经营动态及交易动态,留住老客户,找出价值客户,持续提升服务水平,确保每一个高价值的客户都与宝乐保持着长期的合作关系,才能带来持续性的销售收入。
 
        2018年底,西安宝乐携手销呗掌中客,利用销呗掌中客打造了基于互联网的社交化客户关系管理平台,短短两个月时间,销呗掌中客的应用已经可以覆盖西安宝乐超过一半的客户。
目前,宝乐的销售人员可以通过手机随时录入客户信息、跟进记录、拜访记录等,私人时间得到了完全的解放,这些数据也随之沉淀到销呗掌中客系统中。企业管理者可以根据不同的经营维度对客户进行分类,最大化的盘活客户资源,挖掘客户价值,实现了客户资源的有效沉淀。
 
        宝乐在使用掌中客后,管理层每天都会关注新员工的客户跟进情况,对他们发布的跟进记录及时评论,提出自己的意见与指导,帮助新员工快速成长,新员工的工作积极性得到了大幅提升,销售能力也相应提高。值得一提的是,超客营销中有一个简报功能,销售员每日、每月的业绩都可以详细的反映出来,实现了对员工绩效管理的支撑。
 
        随着西安宝乐、兰州宝乐、昆明宝乐、贵阳宝乐公司业务的不断拓展和发展壮大,宝乐集团叶总说:“中小民营企业要做大做强,就必须借助技术的力量,倒逼企业经营管理上台阶。这一过程是痛苦的,尤其是最高决策者首先要调整思维、要拥抱科技、要拥抱变化。宝乐在进行整个数字化改造的过程中,有过很多的挫折,但我们坚持住了,未来,宝乐将继续加深与销呗掌中客的合作,未来公司的营销管理、客户关系管理、办公协同、资源共享、网上订单都将在一个系统里实现。”

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